COMMENT COMMUNIQUER AVEC AUTRUI?
par Jean-Pierre Thouez

La communication avec autrui:

Souvent pour différentes raisons nous avons des difficultés à communiquer avec autrui. De plus, certaines personnes n'arrivent pas à communiquer avec autrui. Ces situations sont-elles plus aiguës chez les aînés, je ne le pense pas. J'aimerai vous présenter une anecdote lors de mon passage à Genève. Je prenais le tramway à la gare point de départ pour Carouge (un joli village annexé par la ville). Au moment du départ j'entends un message enregistré "Dites bonjour à votre voisin". Une dame âgée à côté de moi me dit " mais, monsieur, je ne vous connais pas pour vous dire bonjour". La compagnie genevoise des transports soulignait l'importance de l'amabilité (ou affabilité), de l'accueil et de l'écoute entre résidents et étrangers. J'ai pu aussi remarquer cette courtoisie dans les grands magasins, bonjour est le premier échange avant que l'on vous demande ce que vous voulez. Converser ou parler d'une manière spontanée avec une ou plusieurs personnes à l'arrêt de l'autobus est aussi courant. Au Québec sommes nous capables de communiquer aussi bien que les genevois avec autrui? Pour essayer d'approfondir ce point je vous propose une lecture ou une relecture partielle de l'analyse transactionnelle, un outil qui pourrait vous aider à mieux comprendre ce besoin d'obtenir des relations avec autrui.

L'analyse transactionnelle:

L'analyse transactionnelle inventée par Éric Berne (1910 - 1970), médecin, psychiatre, psychanalyste serait-elle une version «populaire» de la psychanalyse ou une vision originale et nouvelle de la relation humaine?

Selon C. Chandezon et A. Lancestre dans l'analyse transactionnelle Presses Universitaires de France <Que suis-je?> 1936 publiée en 1991 (1ère version 1982). Selon Berne, « AT est une méthode nouvelle de traitement de troubles affectifs » associée à une théorie nouvelle de la relation humaine et de la personnalité (p3). Les auteurs indiquent quatre méthodes principales de l'AT pour comprendre le comportement humain. Retenons ici, pour nos besoins, l'analyse du scénario qui permet de comprendre le « plan de vie » suivi par une personne (chapitre IV de l'ouvrage). On distingue quatre positions de vie qui s'articulent autour du concept OK : Être OK+ : c'est en accord avec soi, s'accepter, considérer que l'on a de l'importance, se sentir autonome, responsable. Être OK- : c'est le contraire. Prenons la variante relationnelle qui synthétise les variantes existentielle, psychologique et sociale.

• Je ne suis pas OK, vous êtes OK (1) : il s'agit de découvrir les dimensions positives de l'autre. C'est un besoin à découvrir mais aussi pourrait devenir une dépendance vis-à-vis de l'autre.
• Je ne suis pas OK, vous n'êtes pas OK (2) : je considère que l'environnement et les autres me sont hostiles et que l'autre ne m'aide pas, m'abandonne
• Je suis OK, vous ne l'êtes pas (3) : il s'agit de fournir un appui à l'autre ou à l'inverse, avoir le sentiment de ne pas être aider par l'autre.
• Je suis OK, vous êtes OK (4) : cette relation est à gagner ou à découvrir, c'est le but ultime de la vie, elle n'est plus fondée sur des sentiments mais sur des valeurs.

Dans un autre registre, les auteurs décrivent les signes de reconnaissance (chapitre V). Dans le titre de son ouvrage <que dites-vous après avoir dit bonjour?> Berne considère le problème fondamental de l'échange et surtout des signes de reconnaissance dans les multiples transactions avec les autres. « Chaque être humain a un besoin d'être stimulé et de recevoir des marques d'attention pour vivre et se développer harmonieusement. Il s'agit d'une question de survie » (p 54). Tout se passe comme si chacun d'entre nous, selon son vécu, finit par privilégier un mode de gestion parmi les suivants :

• Capacité à donner : certaines personnes ont plus de facilité que d’autres à donner des signes de reconnaissance, elles attendent souvent des autres une capacité de réponse.

• Capacité de demander : d’autres personnes préfèrent demander des signes de reconnaissance, l’approbation des autres leur prouvant qu’ils sont OK. Ils doutent d’eux-mêmes (je suis OK-, vous êtes OK+). Attention, ne rien demander peut être néfaste aboutissant à développer des conduites compensatoires, à rechercher des positions de pouvoir (je suis OK+, vous êtes OK-). Faute d’appui, on peut se retrouver seul.

• Capacité à recevoir : d’autres personnes ont appris à recevoir des signes de reconnaissance qu’elles trouvent sincères, franches, authentiques.

• Capacité à refuser : savoir dire non lorsqu’on n’en pas envie est également une façon de gérer son ensemble des signes de reconnaissance.

Enfin, sa capacité à se donner à soi-même. Il est nécessaire de savoir se donner un minimum de signes de reconnaissance pour ce que l'on a fait d'utile, de positif, de constructif. Par contre, ne se donner qu'à soi-même, c'est vivre dans l'égoïsme et la vantardise.
L'AT constitue un nouveau langage, une nouvelle manière de communiquer et de partager avec autrui émotions, valeurs, informations.

Faites-vous l'exercice à partir de ces deux grilles, positionnez-vous; vous pouvez vous aider à vous changer et à donner un sens au